Workseal / Support
Hulp nodig met Workseal? Stuur voldoende technische context mee, maar deel geen klantfoto's, adressen, wachtwoorden of andere onnodige persoonsgegevens.
Mail hello@apphletes.com met als onderwerp “Workseal support”. Vermeld het e-mailadres van je Workseal-account, de naam van je organisatie, je appversie en een korte omschrijving van wat je verwachtte en wat er gebeurde.
Stuur nooit je wachtwoord, e-mailcode, herstelcode, storewachtwoord of geheime sleutel. Deel klantinhoud alleen wanneer dat strikt nodig is en nadat je daarvoor bevoegd bent.
Controleer bij synchronisatieproblemen of het apparaat internet heeft, Workseal op de voorgrond mag synchroniseren en de wachtrij na opnieuw proberen verder loopt. Verwijder de app niet zolang lokale foto's nog niet veilig zijn geüpload.
Controleer bij inlogproblemen het juiste e-mailadres en de meest recente e-mailcode. Bij abonnementsproblemen kun je in de app eerst Aankopen herstellen gebruiken en daarna het abonnement via Apple of Google beheren.
Controleer of alle benodigde foto's zijn gesynchroniseerd voordat je een klus afrondt. Een rapport wordt als vaste versie bewaard; latere wijzigingen maken een nieuwe versie en veranderen het oude rapport niet.
Neem contact op als rapportgeneratie blijft wachten of mislukt. Vermeld alleen het klusnummer of de interne technische referentie en stuur geen volledige rapportinhoud per gewone e-mail.
Een owner of admin kan teamtoegang beheren. Meld een kwijtgeraakt apparaat of vermoedelijke ongeautoriseerde toegang direct, zodat passende vervolgstappen kunnen worden bepaald.
Voor een privacyverzoek, accountverwijdering of melding van een mogelijk beveiligingsprobleem kun je eveneens mailen naar hello@apphletes.com. Geef geen gevoelige inhoud mee voordat een veilig vervolgkanaal is afgesproken.